Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu Uviazto

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou LOTING s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.uviazto.sk.

1. Predávajúci

Obchodné meno: LOTING s.r.o. Sídlo: Werferova 3782/6, 040 11 Košice – mestská časť Juh IČO: 52 888 568 DIČ: 2121173021 IČ DPH: SK2121173021 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 48609/V E-mail: [email protected] Web: www.uviazto.sk

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúcim je spoločnosť LOTING s.r.o., ktorá prevádzkuje internetový obchod Uviazto. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo samostatného výkonu povolania.

3. Sortiment a povaha tovaru

Predávajúci ponúka najmä:
  • rezané kvety,
  • kytice,
  • črepníkové rastliny,
  • darčekové predmety,
  • dekorácie,
  • floristické doplnky,
  • obalový materiál a príslušenstvo.
Kupujúci berie na vedomie, že rezané kvety, živé rastliny, kytice, aranžmány a niektoré ďalšie produkty sú tovarom podliehajúcim rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Vzhľad, odtieň, otvorenosť kvetu, dĺžka stonky, počet pukov, veľkosť kvetu alebo črepníka sa môžu primerane líšiť od fotografií alebo popisu uvedeného v internetovom obchode. Fotografie produktov sú ilustračné. Predávajúci je oprávnený nahradiť konkrétny druh, odrodu, farbu, obal alebo dekoráciu iným obdobným tovarom rovnakej alebo vyššej hodnoty, ak pôvodný tovar nie je momentálne dostupný. Predávajúci sa zaväzuje zachovať celkový charakter, farebnosť a približnú hodnotu objednávky. Pri produktoch označených minimálnym odberom alebo balením kupujúci berie na vedomie, že produkt je možné objednať iba v násobkoch uvedeného množstva.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka vzniká odoslaním elektronického objednávkového formulára prostredníctvom internetového obchodu. Kupujúci je povinný uviesť správne, úplné a pravdivé údaje, najmä meno, adresu doručenia, telefónne číslo, e-mail a prípadné údaje príjemcu. Automatické potvrdenie prijatia objednávky zaslané systémom na e-mail kupujúceho nie je potvrdením uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až okamihom, keď predávajúci objednávku výslovne potvrdí e-mailom alebo začne s jej plnením. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, upraviť alebo zrušiť najmä v prípade:
  • nedostupnosti tovaru,
  • zjavne nesprávnej ceny,
  • technickej chyby systému alebo skladu,
  • neúplných alebo nesprávnych údajov,
  • nemožnosti kontaktovať kupujúceho,
  • podozrenia na zneužitie objednávky alebo podvod,
  • opakovaného nepreberania zásielok zo strany kupujúceho,
  • objednávky smerujúcej mimo územia, do ktorého predávajúci doručuje.
Ak dôjde k zrušeniu objednávky po zaplatení, predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú sumu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.

5. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena uvedená pri produkte v čase odoslania objednávky je záväzná. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov, avšak táto zmena sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť najmä:
  • online platbou kartou,
  • bankovým prevodom,
  • dobierkou,
  • hotovosťou pri osobnom odbere alebo doručení,
  • iným spôsobom sprístupneným pri objednávke.
Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť objednávku najneskôr do 3 dní od potvrdenia objednávky. Po márnom uplynutí tejto lehoty je predávajúci oprávnený objednávku zrušiť.

6. Dodanie tovaru

Predávajúci doručuje tovar najmä v Košiciach, Prešove a okolí prostredníctvom vlastného rozvozu, kuriéra alebo osobného odberu. Orientačné ceny dopravy, rozsah rozvozu a čas doručenia sú uvedené v internetovom obchode a môžu sa meniť podľa lokality, sezóny, sviatkov alebo aktuálnej vyťaženosti. Predpokladaný termín doručenia uvedený pri produkte alebo v objednávke je orientačný. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bol príjemca na uvedenej adrese dostupný v čase doručenia. Ak sa zásielku nepodarí doručiť z dôvodu:
  • nesprávnej alebo neúplnej adresy,
  • nesprávneho telefónneho čísla,
  • neprítomnosti príjemcu,
  • odmietnutia prevzatia,
  • nemožnosti kontaktovať príjemcu,
predávajúci je oprávnený:
  • ponechať zásielku na bezpečnom mieste,
  • odovzdať zásielku inej dospelej osobe na adrese,
  • doručiť zásielku neskôr za dodatočný poplatok,
  • považovať zásielku za riadne doručenú.
Pri rýchlo sa kaziacom tovare kupujúci nemá v takom prípade nárok na vrátenie kúpnej ceny ani ceny dopravy. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené vyššou mocou, počasím, dopravnou situáciou, nehodou, technickým výpadkom, výpadkom elektriny, chorobou vodiča, poruchou vozidla alebo konaním tretích osôb.

7. Výhrada vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody

Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo príjemcom. Ak kupujúci odmietne prevziať zásielku bez zákonného dôvodu, nesie všetky vzniknuté náklady.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, ak zákon neustanovuje inak. Podľa § 19 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Právo na odstúpenie sa preto nevzťahuje najmä na:
  • rezané kvety,
  • kytice,
  • aranžmány,
  • živé rastliny,
  • črepníkové rastliny,
  • darčekové koše s čerstvým obsahom,
  • personalizované produkty,
  • tovar vyrobený alebo upravený podľa požiadaviek kupujúceho,
  • tovar s hygienickým obalom po jeho otvorení.
Pri doplnkoch, dekoráciách a inom tovare, ktorý nepodlieha rýchlej skaze, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia. Kupujúci je povinný vrátiť tovar nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9. Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Zjavné vady, najmä:
  • poškodenie zásielky,
  • nesprávny druh alebo množstvo tovaru,
  • chýbajúci tovar,
  • výrazné poškodenie kvetov alebo rastlín,
je kupujúci povinný oznámiť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od doručenia. Reklamáciu je potrebné zaslať na e-mail [email protected] a priložiť:
  • číslo objednávky,
  • meno a kontakt,
  • popis vady,
  • fotografie tovaru,
  • fotografie obalu alebo zásielky.
Pri rezaných kvetoch a živých rastlinách sa reklamácia po uplynutí 24 hodín od doručenia nepovažuje za oprávnenú, pokiaľ kupujúci nepreukáže, že vada existovala už pri doručení. Za vadu sa nepovažuje:
  • prirodzené vädnutie,
  • zmena otvorenosti kvetu,
  • mierna odchýlka vo farbe, veľkosti alebo tvare,
  • zmena vzhľadu počas rozkvitnutia,
  • poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním alebo starostlivosťou,
  • poškodenie spôsobené mrazom, teplom alebo slnkom po doručení.
Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní. Oprávnenú reklamáciu môže predávajúci vybaviť najmä:
  • výmenou tovaru,
  • doplnením chýbajúceho tovaru,
  • primeranou zľavou,
  • vrátením ceny.
O reklamácii bude vyhotovené písomné alebo elektronické potvrdenie.

10. Starostlivosť o kvety a rastliny

Kupujúci je povinný bezodkladne po doručení:
  • odstrániť obal,
  • zrezať stonky,
  • vložiť kvety do čistej vody,
  • umiestniť ich mimo priameho slnka, tepla, mrazu a prievanu.
Predávajúci nezodpovedá za zníženie životnosti spôsobené nesprávnou manipuláciou po doručení.

11. Darčekové poukazy, zľavy a vernostné akcie

Darčekové poukazy, zľavové kódy a akcie je možné použiť iba v lehote a za podmienok uvedených pri konkrétnej akcii. Ak nie je uvedené inak, zľavy nie je možné kombinovať. Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať zľavový kód použitý v rozpore s podmienkami, pri technickej chybe alebo pri podvodnom konaní.

12. Ochrana pred zneužitím objednávok

Predávajúci je oprávnený overiť objednávku telefonicky alebo e-mailom. Pri podozrení na podvodné konanie, nepreberanie zásielok alebo opakované storno objednávok môže predávajúci požadovať platbu vopred alebo odmietnuť ďalšie objednávky.

13. Hodnotenia a používateľský obsah

Ak kupujúci zverejní recenziu, komentár alebo fotografiu, udeľuje predávajúcemu nevýhradný súhlas na ich zverejnenie na stránke, sociálnych sieťach alebo v marketingových materiáloch. Predávajúci je oprávnený odstrániť obsah, ktorý je nepravdivý, vulgárny, zavádzajúci alebo porušuje práva tretích osôb.

14. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. a zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na internetovej stránke predávajúceho.

15. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä: Slovenská obchodná inšpekcia www.soi.sk www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 22.04.2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na každú objednávku sa vzťahuje verzia obchodných podmienok platná v čase odoslania objednávky. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • Občianskym zákonníkom,
  • zákonom č. 40/1964 Zb.,
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
  • zákonom č. 250/2007 Z. z., ak sa použije,
  • ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Online odstúpenie od zmluvy

Ak sa na zakúpený tovar vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ môže od 19.06.2026 uplatniť odstúpenie aj prostredníctvom online funkcie dostupnej na tejto stránke e-shopu.

Odstúpiť od zmluvy tu

Po odoslaní online oznámenia dostane spotrebiteľ bezodkladné potvrdenie o doručení oznámenia na uvedenú e-mailovú adresu vrátane dátumu a času odoslania.